Frequently Asked Questions
Answers to common questions about Catatan Pemain.
01 Apakah Catatan Pemain memiliki lisensi resmi dan diatur oleh otoritas game?
+
Ya, Catatan Pemain beroperasi di bawah lisensi dari Curaçao eGaming, yang diakui secara internasional. Kami mematuhi standar keamanan dan fair play yang ketat, serta menerapkan prosedur AML/KYC untuk melindungi pemain.
02 Bagaimana cara mendaftarkan akun di Catatan Pemain dan dokumen apa yang diperlukan untuk verifikasi?
+
Klik tombol “Daftar” di halaman utama, isi formulir dengan nama, email, nomor telepon, dan kata sandi. Setelah itu, Anda harus mengunggah foto KTP atau paspor serta bukti alamat untuk proses KYC. Verifikasi biasanya memakan waktu 1×24 jam.
03 Metode pembayaran apa saja yang tersedia untuk deposit dan penarikan di Catatan Pemain?
+
Kami mendukung deposit via transfer bank lokal (BCA, Mandiri, BNI, BRI), e-wallet (OVO, Dana, GoPay), dan cryptocurrency (BTC, ETH, USDT). Penarikan dapat dilakukan ke rekening bank atau e-wallet yang sama; waktu pemrosesan 1-2 hari kerja, sedangkan crypto biasanya langsung.
04 Bagaimana syarat dan ketentuan bonus selamat datang di Catatan Pemain, termasuk persyaratan wagering?
+
Bonus selamat datang sebesar 100% dari deposit pertama hingga Rp500.000. Bonus tersebut harus di-wager 5× (lima kali) dari total bonus sebelum dapat ditarik, dalam waktu 30 hari. Hanya pemasangan pada odds minimal 1,50 yang dihitung untuk memenuhi wagering.
05 Apa yang terjadi pada bets saya jika pertandingan Piala Dunia ditunda, dibatalkan, atau berakhir lebih awal?
+
Jika pertandingan ditunda sebelum dimulai dan tidak dimulai dalam 48 jam, semua bets pada pasar tersebut akan dibatalkan dan stake dikembalikan. Jika pertandingan dimulai tetapi dihentikan sebelum selesai, bets akan diselesaikan berdasarkan hasil resmi dari otoritas sepak bola. Pasar yang sudah memiliki keputusan (misalnya skor akhir) tetap berlaku sesuai keputusan wasit.
06 Bagaimana saya bisa menghubungi dukungan pelanggan Catatan Pemain jika mengalami masalah?
+
Tim dukungan kami tersedia melalui live chat 24/7 di situs, email ke [email protected], dan telepon di +62‑800‑1234‑5678. Anda juga dapat memanfaatkan pusat bantuan daring yang berisi artikel panduan dan jawaban atas pertanyaan umum. Waktu respons biasanya kurang dari 5 menit untuk live chat dan 1×24 jam untuk email.